CONHEÇA OS SPEAKERS DO CMS FINANCIAL INNOVATION 2025
CONHEÇA OS SPEAKERS DO CMS FINANCIAL INNOVATION 2025
CONHEÇA OS SPEAKERS DO CMS FINANCIAL INNOVATION 2025
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
Diretor de Vida - Allianz Seguros
Caio Souza
Com mais de 20 anos de experiência no setor de seguros, Caio Souza ocupou diversas funções de liderança nas áreas Comercial e de Produtos, sobretudo de Pessoas, em grandes empresas. Ao longo de sua carreira, ele teve passagens pela XP Inc, Banco Modal, SulAmérica, Liberty Seguros e Unibanco AIG Seguros, além da AGF Seguros (hoje Allianz Seguros).
Diretor de Vida - Allianz Seguros
Caio Souza
Com mais de 20 anos de experiência no setor de seguros, Caio Souza ocupou diversas funções de liderança nas áreas Comercial e de Produtos, sobretudo de Pessoas, em grandes empresas. Ao longo de sua carreira, ele teve passagens pela XP Inc, Banco Modal, SulAmérica, Liberty Seguros e Unibanco AIG Seguros, além da AGF Seguros (hoje Allianz Seguros).
Diretor de Vida - Allianz Seguros
Caio Souza
Com mais de 20 anos de experiência no setor de seguros, Caio Souza ocupou diversas funções de liderança nas áreas Comercial e de Produtos, sobretudo de Pessoas, em grandes empresas. Ao longo de sua carreira, ele teve passagens pela XP Inc, Banco Modal, SulAmérica, Liberty Seguros e Unibanco AIG Seguros, além da AGF Seguros (hoje Allianz Seguros).
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
Collection Director - BTG Pactual
Durval Ferreira
Profissional com mais de 20 anos de atuação no mercado financeiro, com sólida experiência em cobrança, gestão comercial e produtos digitais. Especialista em projetos de melhoria, rentabilidade e expansão, com foco na experiência do cliente e na evolução estratégica por meio de indicadores corporativos.
Collection Director - BTG Pactual
Durval Ferreira
Profissional com mais de 20 anos de atuação no mercado financeiro, com sólida experiência em cobrança, gestão comercial e produtos digitais. Especialista em projetos de melhoria, rentabilidade e expansão, com foco na experiência do cliente e na evolução estratégica por meio de indicadores corporativos.
Collection Director - BTG Pactual
Durval Ferreira
Profissional com mais de 20 anos de atuação no mercado financeiro, com sólida experiência em cobrança, gestão comercial e produtos digitais. Especialista em projetos de melhoria, rentabilidade e expansão, com foco na experiência do cliente e na evolução estratégica por meio de indicadores corporativos.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Head de Recuperação de Crédito Administrativa e Judicial - Banco Toyota
Lucia Zotareli
Head de Recuperação de Crédito Amigável e Judicial, com 25 anos de experiência no setor financeiro. Advogada, com formações por Mackenzie, FIA e FGV, é membro da Comissão de Direito Bancário da OAB e reconhecida por sua expertise em gestão estratégica, melhoria de processos e mitigação de riscos. Atua na liderança de equipes de alta performance, na definição de KPIs, gestão orçamentária e integração de soluções tecnológicas voltadas à eficiência operacional e resultados sustentáveis.
Head de Recuperação de Crédito Administrativa e Judicial - Banco Toyota
Lucia Zotareli
Head de Recuperação de Crédito Amigável e Judicial, com 25 anos de experiência no setor financeiro. Advogada, com formações por Mackenzie, FIA e FGV, é membro da Comissão de Direito Bancário da OAB e reconhecida por sua expertise em gestão estratégica, melhoria de processos e mitigação de riscos. Atua na liderança de equipes de alta performance, na definição de KPIs, gestão orçamentária e integração de soluções tecnológicas voltadas à eficiência operacional e resultados sustentáveis.
Head de Recuperação de Crédito Administrativa e Judicial - Banco Toyota
Lucia Zotareli
Head de Recuperação de Crédito Amigável e Judicial, com 25 anos de experiência no setor financeiro. Advogada, com formações por Mackenzie, FIA e FGV, é membro da Comissão de Direito Bancário da OAB e reconhecida por sua expertise em gestão estratégica, melhoria de processos e mitigação de riscos. Atua na liderança de equipes de alta performance, na definição de KPIs, gestão orçamentária e integração de soluções tecnológicas voltadas à eficiência operacional e resultados sustentáveis.
Caixa
Luiz Francisco Monteiro de Barros Neto - Diretor Executivo
Luiz Francisco, natural de Lorena/SP, tem mais de 36 anos de experiência no setor financeiro. Graduado em Direito e com pós-graduação em Marketing pela FGV, ocupou cargos de liderança em instituições como OMNI Banco, Banco PAN, Sul América Capitalização e Ministério da Fazenda. Desde junho de 2024, é Diretor Executivo de Produtos de Varejo da Caixa Econômica Federal.
Caixa
Luiz Francisco Monteiro de Barros Neto - Diretor Executivo
Luiz Francisco, natural de Lorena/SP, tem mais de 36 anos de experiência no setor financeiro. Graduado em Direito e com pós-graduação em Marketing pela FGV, ocupou cargos de liderança em instituições como OMNI Banco, Banco PAN, Sul América Capitalização e Ministério da Fazenda. Desde junho de 2024, é Diretor Executivo de Produtos de Varejo da Caixa Econômica Federal.
Caixa
Luiz Francisco Monteiro de Barros Neto - Diretor Executivo
Luiz Francisco, natural de Lorena/SP, tem mais de 36 anos de experiência no setor financeiro. Graduado em Direito e com pós-graduação em Marketing pela FGV, ocupou cargos de liderança em instituições como OMNI Banco, Banco PAN, Sul América Capitalização e Ministério da Fazenda. Desde junho de 2024, é Diretor Executivo de Produtos de Varejo da Caixa Econômica Federal.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Fernandes
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Fernandes
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Fernandes
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
VP - Clash
Thiago Paretti
Paretti é vice-presidente da Clash, empresa de tecnologia especializada em atendimento ao cliente, IA e automação. Com mais de 20 anos de experiência, atuou em empresas como Ferrari, Voran, Genesys e Mutant, destacando-se em liderança de vendas, marketing e operações com foco em soluções disruptivas.
VP - Clash
Thiago Paretti
Paretti é vice-presidente da Clash, empresa de tecnologia especializada em atendimento ao cliente, IA e automação. Com mais de 20 anos de experiência, atuou em empresas como Ferrari, Voran, Genesys e Mutant, destacando-se em liderança de vendas, marketing e operações com foco em soluções disruptivas.
VP - Clash
Thiago Paretti
Paretti é vice-presidente da Clash, empresa de tecnologia especializada em atendimento ao cliente, IA e automação. Com mais de 20 anos de experiência, atuou em empresas como Ferrari, Voran, Genesys e Mutant, destacando-se em liderança de vendas, marketing e operações com foco em soluções disruptivas.
Diretor de Dados e Analytics - Jeitto
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
Diretor de Dados e Analytics - Jeitto
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
Diretor de Dados e Analytics - Jeitto
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - Blue Tree Hotels
Chieko Aoki
Chieko Aoki é fundadora e presidente da Blue Tree Hotels. Formada em Direito pela Universidade de São Paulo(USP), fez cursos em cultura e arte japonesa na Sofia University, em Tóquio, e em Hotelaria na Cornell University, nos Estados Unidos. Trabalhou em diversos lugares do mundo como Estados Unidos, Ásia e Europa, como presidente da rede Caesar Park e como vice chairman da Westin, uma das mais tradicionais redes hoteleiras dos Estados Unidos. Participa de diversas Organizações e de Conselhos, tais como: vice-presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau, vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico Social Sustentável da Presidência da República – CDESS, da Academia Brasileira de Eventos, da Academia Brasileira de Marketing, do Conselho Superior das Mulheres/FIESP - Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, do Conselho do NEB – Nikkey Empreendedores do Brasil e do Conselho do Japan House São Paulo. Seu hobby é ler, assistir filme e cantar no karaokê.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
Presidente - CMS People
Pablo Salamone
Pablo Salamone é Presidente da CMS People | Event Masters, organização que lidera a criação de eventos para o ecossistema financeiro na Europa e na América Latina. Sob sua liderança, a CMS People desenha experiências que conectam líderes, impulsionam ideias e transformam o futuro do setor. Pablo é reconhecido por seu foco em conteúdo de alto valor, produção impecável e experiências que transformam eventos em motores de crescimento.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
VP - CMS Brasil
Marcelo Marcílio
Executivo do mercado financeiro que atua no segmento de crédito, cobrança e riscos. Possui MBA em Gestão Empresarial, Pós Graduação em Banking e Graduação em Ciências Contábeis. Experiência de 25 anos passando pelas principais instituições financeiras do país. Atualmente é Vice Presidente da CMS People Brasil que promove a conexão de negócios por meio de congressos como o Financial Innovation e Prêmio Best Performance.
Diretora de Customer Experience - Decolar
Adriana Gallego
Adriana Costa Gallego é Diretora de Customer Experience na Decolar, com mais de 25 anos de experiência em atendimento ao cliente nos setores financeiro, telecom e e-commerce. Lidera estratégias de retenção, qualidade, autoatendimento e inovação para garantir satisfação e fidelização.
Diretora de Customer Experience - Decolar
Adriana Gallego
Adriana Costa Gallego é Diretora de Customer Experience na Decolar, com mais de 25 anos de experiência em atendimento ao cliente nos setores financeiro, telecom e e-commerce. Lidera estratégias de retenção, qualidade, autoatendimento e inovação para garantir satisfação e fidelização.
Diretora de Customer Experience - Decolar
Adriana Gallego
Adriana Costa Gallego é Diretora de Customer Experience na Decolar, com mais de 25 anos de experiência em atendimento ao cliente nos setores financeiro, telecom e e-commerce. Lidera estratégias de retenção, qualidade, autoatendimento e inovação para garantir satisfação e fidelização.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
CEO - Evolux
Alan Armstrong
Alan Armstrong, CEO da Evolux e membro do conselho do Grupo 3C, tem mais de uma década de experiência em contact center e tecnologia. Liderou áreas como Canais, Atendimento e Experiência do Cliente, sendo peça-chave na integração da Evolux ao ecossistema 3C com foco em inovação, cultura e resultados.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Vice Presidente de Riscos e Compliance - Getnet
Alexandre de Oliveira
Vice-Presidente de Riscos & Compliance na Getnet Brasil, Alexandre de Oliveira tem mais de 20 anos de experiência em instituições como Itaú e Santander. Pós-graduado em Marketing, com MBAs pela USP e Insper, lidera o grupo de diversidade Get Afro na Getnet.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Superintendente de Crédito - Banco Mercantil
Andre Horta
Superintendente de Crédito no Banco Mercantil do Brasil, André Horta liderou a transformação da área, triplicando a carteira em 4 anos com soluções baseadas em IA. Com passagens por Stone e Sicredi, é referência em produtos, analytics e negócios. Formado em Estatística e Matemática, tem extensões no MIT e Insper.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Gerente Comercial - Facto
Ariana Oliveira
Gerente Comercial na Facto, Ariana é especialista em estratégias comerciais e expansão de negócios, com mais de 20 anos de experiência. Reconhecida por seu perfil hunter, visão estratégica e foco em crédito, lidera negociações complexas com agilidade, inovação e ética, construindo relações de confiança e entregando resultados consistentes.
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Crédito e Risco - Banco Industrial do Brasi
Arthur Comin
Diretor Adjunto do BIB desde fevereiro de 2019. O Sr. Comin iniciou suas atividades no Banco em fevereiro de 2015 como Gerente de Crédito. Antes de iniciar suas atividades no BIB, o Sr. Comin foi Gerente de Crédito no Banco ABC Brasil e atuou nos bancos Fibra, Citi e Santander. O Sr. Comin é formado em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Diretor de Produtos - Neurotech, uma marca B3
Arthur Padilha
Especialista em inovação e tecnologia com +12 anos de experiência. Co-founder da Aplicativos de Bolso (Ed-Tech adquirida em 2021), lidera produtos na Neurotech. Mestre pela UFPE, mentor de +100 startups em programas como MIT HackBrazil e Inovativa.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Sales Director - Klavi
Bernardo Meirelles
Bernardo Meirelles atua na Klavi, fintech de Open Finance, liderando inovações com foco em dados. Com mais de uma década de experiência, destacou-se na Neoway, escalando de 3 para 500 clientes até sua venda à B3. Também otimizou estratégias na CondoConta, fintech do setor condominial.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Superintendente de Crédito e Modelagem - Banco BMG
Bruno Franco
Expertise em concessão de crédito, gestão de risco e rentabilidade em produtos como empréstimos pessoais, consignado, financiamentos, imobiliário e cartões de crédito. Atua na criação de modelagem de crédito para públicos não bancarizados e PMEs, utilizando dados alternativos e tecnologia para escalar com segurança. MBA em banking pela FGV com extensão em liderança e estratégia pela Ohio University, EUA.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
Vice-Presidente de Operações em Cobranças - Concentrix
Bruno Marinho
Bruno Marinho é VP de Operações em Cobranças na Concentrix Brasil, liderando a transformação da área com inovação, IA e estratégias omnichannel. Com ampla experiência, conduz projetos que elevam a eficiência, a experiência do cliente e a reputação das marcas, com foco em cobrança humanizada.
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
CEO - Mutant
Carla Melhado
Carla Melhado é CEO da Mutant, referência em Customer Experience e Business Performance. Com 16 anos de experiência em Telecom, atuou nas áreas de CX, Qualidade, Marketing e Vendas nos segmentos B2B e B2C, e já foi Diretora Executiva de Relacionamento com o Cliente na empresa.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Head de Vendas - Comunikime
Carlos Bispo Moreira
Carlos Bispo Moreira é Head de Vendas na Comunikime, com mais de 20 anos de experiência em contact center, crédito e cobrança. Formado em Publicidade, lidera projetos estratégicos e expansão na América Latina. É também voluntário no projeto social Família Acolhedora.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Gerente Executiva - Banco do Brasil
Charlene Soares da Silva Fiusa
Charlene Soares da Silva Fiusa é Gerente Executiva no Banco do Brasil, atuando desde 2015 nas áreas de gestão de riscos, controles internos e compliance. Possui formação em Economia e pós graduação nas áreas de Gestão de Riscos, Administração e Fianças. Recentemente foi certificada pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) em IA Generativa.
Superintendente de Experiência do Cliente - Alelo
Cynthia Kitasato
Cynthia Kitasato é Superintendente de Experiência do Cliente na Alelo. Com mais de 15 anos de trajetória em Marketing, Produtos e projetos estratégicos, encontrou no Customer Experience sua verdadeira vocação. Liderou a implantação do Programa de CX e tem papel central na transformação cultural da empresa, promovendo a centralidade do cliente e a evolução das jornadas críticas.
Superintendente de Experiência do Cliente - Alelo
Cynthia Kitasato
Cynthia Kitasato é Superintendente de Experiência do Cliente na Alelo. Com mais de 15 anos de trajetória em Marketing, Produtos e projetos estratégicos, encontrou no Customer Experience sua verdadeira vocação. Liderou a implantação do Programa de CX e tem papel central na transformação cultural da empresa, promovendo a centralidade do cliente e a evolução das jornadas críticas.
Superintendente de Experiência do Cliente - Alelo
Cynthia Kitasato
Cynthia Kitasato é Superintendente de Experiência do Cliente na Alelo. Com mais de 15 anos de trajetória em Marketing, Produtos e projetos estratégicos, encontrou no Customer Experience sua verdadeira vocação. Liderou a implantação do Programa de CX e tem papel central na transformação cultural da empresa, promovendo a centralidade do cliente e a evolução das jornadas críticas.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
Diretor Geral - Banco Rodobens
Daniel Celeguim
Com mais de 30 anos no mercado financeiro, Daniel atuou em grandes instituições como Bradesco, Citibank, Itaú e Grupo Riachuelo. Desde 2021 na Rodobens, é Diretor Geral do Banco. Formado em Administração, tem MBA pela USP e especialização C-Level pela FGV.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
CEO - :hiperstream
Danilo Pecorari
Danilo Pecorari é CEO da :hiperstream, plataforma SaaS líder em faturamento e cobrança, impactando mais 40 milhões de clientes. Com vasta experiência em Tecnologia da Informação, atuou em segmentos como Marketing Digital, E-commerce, Gestão Corporativa e Inteligência de Dados, passando por empresas como RichRelevance, SAP, IBM, Cognos e MicroStrategy.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Sócio de Regulatory & Financial Risk - Deloitte
Denis Pereira
Sócio da Deloitte, com mais de 20 anos no mercado financeiro, atuou em bancos, consultorias e no FGC. Especialista em riscos, tesouraria e modelagem. Bacharel pela FAAP, com MBAs pela USP e pós em IA pela UFG, é mestre em Economia pelo INSPER.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
Diretor de Operações e Cliente - Sem Parar
Diego Mattos
Executivo com +20 anos em cobrança, prevenção à fraude e finanças. Atuou em Claro, Vivo e Embratel. Diretor no Sem Parar, lidera estratégias com foco em IA, eficiência e segurança, consolidando a empresa como referência em inovação e mobilidade inteligente.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
VP de Crédito e Software Solutions - Serasa Experian
Eduardo Mônaco
VP de Crédito e Software Solutions na Serasa Experian, liderou a aquisição da ClearSale, onde foi CEO (2023–2025). Com sólida carreira em varejo, insurtechs e e-commerce, atuou em empresas como C&A, GPA e Dafiti. Formado pela UNICAMP, com MBA pela FIA, é apaixonado por dados e agilidade.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Fundador Tabelando com Tambellini / Solution Success Partner FICO -
Eduardo Tambellini
Com mais de 30 anos de atuação no mercado de risco brasileiro, é especialista em todo o ciclo de crédito e referência no setor de cobrança. Passou por empresas como Fininvest, GE Money, Banco Pan e Brasil Telecom. Foi Sócio Diretor da GoOn, adquirida pela FICO em 2018. Autor de livros sobre cobrança e criador do canal, portal e Universidade Tabelando com o Tambellini.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Presidente - ANBC
Enilson Sales
Enilson Espinola Sales de Sousa é Presidente da ANEF, com sólida atuação nos setores financeiro e automotivo. Engenheiro e administrador, passou por instituições como ABN Amro, Webmotors e RCI Banque. É sócio da Sales 7 Consulting e conselheiro em empresas, com expertise em crédito, tecnologia e setor náutico.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Recovery & Solutions Services Director - Mercado Pago
Eric Marcel Uemura
Com mais de 20 anos no mercado financeiro, atua em gestão de riscos e recuperação de crédito. Formado pela USP e com MBA pela FGV, passou por bancos, fintechs e securitizadoras. Hoje é Diretor de Recovery & Solutions Services no Mercado Livre/Mercado Pago.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Coordenador de Pré e Pós Vendas - SPC Brasil
João Paulo Travasso Maia
Formado em Economia e possui pós-graduação em Data Science & Analytics pela Universidade de São Paulo. Com mais de seis anos de experiência no mercado de crédito, atua como analista de dados, macroeconomia e política, acompanhando tendências econômicas globais e seus impactos no cenário de inadimplência do Brasil.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Diretor de Operações - Banco Mercantil
Fabiano Scheider
Profissional com mais de 20 anos de liderança em CX e Comercial, atuando em todo o ciclo de vida do cliente em setores como finanças, telecom, seguros e educação. Premiado por excelência em relacionamento, possui pós-graduações pela PUC RS e FGV. Mentor voluntário na FGV, associado à NZ3 Aceleradora e Conselheiro Certificado pela Board Academy.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Chief Consulting Officer - OLOS
Fabio Toledo
Com mais de 30 anos de experiência, Fábio é referência em operações de cobrança e relacionamento com o cliente. Visionário e orientado a resultados, foi pioneiro no uso de canais digitais na recuperação de crédito e hoje se dedica a transformar o setor com Inteligência Artificial Generativa.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
Presidente Regional - TransUnion Brasil
Fernando Musolino
Musolino lidera a operação brasileira com foco em inovação, inclusão financeira e crescimento sustentável. Engenheiro pela FEI, com MBA pela Fundação Dom Cabral e pós pelo IBMEC, defende soluções que ampliem o acesso a serviços essenciais para um Brasil mais justo.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
CEO e Co-fundadora - Wepayments
Fernanda Zago
CEO da WEpayments, liderou a empresa ao TOP 11 do LinkedIn Startups 2024 e ao ranking da Exame. Com mais de 10 anos de experiência em pagamentos transfronteiriços, atuou em Dlocal e Astropay, sendo referência na inovação do setor. É membro de entidades como ABFintechs, AMIG e IBA.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
Gerente de Prevenção a Fraude - Banco Carrefour
Gabriel Fernandes
Gabriel Fernandes é líder de estratégia de prevenção à fraude no banco Carrefour, com mais de 19 anos de experiência no setor. Formado em Administração e com MBA em gestão de riscos, atua na segurança de cartões, conta digital e crédito pessoal, com foco em inovação e experiência do cliente como pilares estratégicos.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
CEO e especialista em digital business - Vem Pro Azul
Gabriela Roveri
Gabriela Roveri, mestre em direito das relações sociais pela PUC/SP, expertise de mais de 30 anos em call center de cobrança de bancos, ganhadora do prêmio Best Performance 2025 com o case de sucesso vemproazul.com.br, portal de relacionamento com clientes devedores através de marketing orgânico com tagueamento no GA4.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Sênior - Bradesco
Gina Cervelli
Profissional com mais de 25 anos de experiência em Recuperação de Créditos, com atuação estratégica no setor financeiro. Possui ampla expertise em liderança de projetos, modernização e eficiência operacional, transformação e inovação de processos, canais digitais e aprimoramento da experiência do cliente.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Gerente Inovação & Produtos MBA USP - Gestão e Transformação Digital - Comunikime
Helio Silva
Helio Silva é líder em Inovação e Produtos, com ampla experiência na implantação de soluções de Interaction Analytics e Workforce Management. Coordena equipes no Brasil, Peru e Colômbia, com foco em IA, Machine Learning e análise de dados. Participou de cases premiados e sua equipe conquistou o ouro no Best Performance 2024 em Inovações Tecnológicas.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
Head de RI - Banco PAN S.A
Inácio Caminha
Superintendente Executivo de Captação e Relações com Investidores do Banco PAN desde 2012, é bacharel em Engenharia de Produção com especializações em finanças pela FGV e Wharton School. Atuou em Corporate Finance, Planejamento Financeiro e Operações Estruturadas ao longo de sua carreira.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
CEO e Fundador - Recuperi Tecnologia
Ivan Monteiro
Ivan Monteiro é advogado e contador com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro e de capitais. Fundador da Recuperi Tecnologia, iniciou sua trajetória em grandes instituições e escritórios jurídicos, e desde 2017 lidera soluções inovadoras em cobrança, como o envio eletrônico de protestos, aliando eficiência operacional e controle gerencial.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head of Financial Services - Capgemini
Jamile Leão
Executiva com mais de 20 anos de atuação em inovação e serviços financeiros, é referência em Customer Engagement, Open Finance e transformação digital. Liderou iniciativas pioneiras como o Índice de Maturidade em Open Finance, o primeiro Consórcio Blockchain do Brasil, a plataforma RaaS Open Finance e o lançamento do Cubo, no Itaú. Reconhecida como uma das “Mulheres a Serem Observadas em Open Finance” e vencedora do Open Summit Award Mulher do Ano.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Head de Solution Consulting - TransUnion
Janaína Laurenti
Conto estórias através de dados | Ex-Nubank | Ex-BBA | Ex-CitiGroup - Executiva com 15 anos de experiência em Instituições Financeiras. Meu principal objetivo é ajudar empresas a crescer e prosperar, fornecendo insights baseados em dados a partir de análises e técnicas estatísticas.
Diretor de ativos digitais - Ambipar
João Valente
João Valente é Diretor de Ativos Digitais na Ambipar e doutor em Administração com foco em CriptoAtivos. Com mais de 15 anos como docente em cursos de Blockchain, Finanças e Administração, possui sólida formação em gestão, finanças, sucessão e ESG. Atua há mais de uma década em operações e estruturação de negócios envolvendo investimentos, startups e fintechs.
Diretor de ativos digitais - Ambipar
João Valente
João Valente é Diretor de Ativos Digitais na Ambipar e doutor em Administração com foco em CriptoAtivos. Com mais de 15 anos como docente em cursos de Blockchain, Finanças e Administração, possui sólida formação em gestão, finanças, sucessão e ESG. Atua há mais de uma década em operações e estruturação de negócios envolvendo investimentos, startups e fintechs.
Diretor de ativos digitais - Ambipar
João Valente
João Valente é Diretor de Ativos Digitais na Ambipar e doutor em Administração com foco em CriptoAtivos. Com mais de 15 anos como docente em cursos de Blockchain, Finanças e Administração, possui sólida formação em gestão, finanças, sucessão e ESG. Atua há mais de uma década em operações e estruturação de negócios envolvendo investimentos, startups e fintechs.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of ID & Fraud - Equifax Boa Vista
Juliano Manrique
Profissional com mais de 20 anos de atuação em meios de pagamento e antifraude. Liderou projetos estratégicos em empresas globais, com foco em inovação, segurança transacional e experiência do cliente. Reconhecido por impulsionar soluções escaláveis para o setor financeiro e digital.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Head of Customer Success - Think Data
Leandro Bera
Head de Customer Success na Think Data, é graduado em Ciência da Computação, com MBA em Gerenciamento de Projetos e especialização em Riscos de Fraudes e Compliance. Com 15 anos de experiência, sendo 10 dedicados ao setor de dados, desenvolve soluções integradas para toda a jornada do cliente — do onboarding à cobrança — com foco em eficiência e segurança.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Superintendente de Canais de Recuperação de Crédito - Bradesco
Marcela Gaiato
Superintendente de Recuperação de Crédito no Bradesco, liderando operações e canais de cobrança. Possui mais de 20 anos de experiência em Finanças e Atendimento ao Cliente. É formada em Administração pela ITE, com MBA em Gestão Estratégica e Economia de Projetos pela FGV, além de especialização em Produtos Digitais pela Tera.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Head de Canais - Will Bank
Marcelino Lopes
Marcelino Lopes é Head de Canais de Cobrança no Will Bank, com mais de 30 anos de experiência no mercado financeiro. Especialista em estratégia, inovação e experiência do cliente, lidera a transformação dos canais de recuperação de crédito do banco com foco em tecnologia, empatia e resultados sustentáveis. É referência no setor por integrar performance e humanização na cobrança digital.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
Diretor Comercial e Marketing - VGX
Marco Antonio Theodoro
Executivo sênior com mais de 25 anos de experiência em liderança estratégica e comercial. Foco em desenvolvimento de negócios, reestruturação comercial e expansão de mercados. Expertise em gestão de equipes de alto desempenho e negociações complexas com clientes de grande porte. Formado em Administração de empresas e pós-graduado em Gestão, Marketing e MBA em tecnologia da informação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
VP de Operações e Co-Founder - Principia
Marco Sousa
Marco Sousa é Sócio e VP de Operações da Principia, referência em crédito estudantil. Com 16 anos de experiência internacional, atuou em projetos na América Latina, EUA e China, colaborando com McKinsey, Azul, TIM e Mutant. É cofundador de startup em fintech/edtech, com MBA pela USP e mestrado em Educação.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
COO - Sovran
Mateus Baumer
Mateus Baumer Azevedo lidera as operações da Sovran AI como COO. Na empresa, desenvolve soluções conversacionais de atendimento com o cliente nos mais diversos setores, como saúde, telecomunicações e utility. Também é empreendedor, mentor de IA, fundador do hub Magos do CX e host do podcast que leva o mesmo nome, promovendo a cultura de experiência do cliente por meio de benchmarking e relacionamento.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Cofundador e CRO - Clicksign
Michael Bernstein
Michael Bernstein é cofundador e CRO da Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória à frente da companhia, participou de todas as etapas da sua construção e consolidação no mercado. Sua experiência abrange uma visão 360º do ecossistema SaaS, liderando áreas como Produto, Tecnologia, Vendas, Marketing e Operações.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Aracelis
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Aracelis
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Head de Cobrança - Enforce BTG Pactual
Natalia Aracelis
Com mais de 15 anos no setor bancário, atua na gestão de canais digitais e produtos de recuperação de crédito. Lidera soluções inovadoras para inadimplência, com foco em tecnologia, eficiência e experiência do cliente nos segmentos PF e PJ, judicial, extrajudicial e digital.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Gerente Executiva de Soluções Consumer Market
Patricia Camillo
Executiva de produtos no setor financeiro, Patrícia é Gerente Executiva da Serasa Experian, maior plataforma de renegociação de dívidas do país. Engenheira química, tem trajetória em operações, marketing e CRM, com foco atual em autenticação, prevenção à fraude e score de crédito.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Patricia Matheus - Country Manager Brasil - Provenir.
Patricia Matheus
Country Manager e Head de Vendas Brasil na Provenir, Patrícia lidera expansão no setor financeiro com foco em IA. Com mais de 15 anos de experiência em vendas e negócios globais, é engenheira pelo INATEL, com MBA pela FGV e formação na UC San Diego.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Gerente de Inovação e Projetos de Crédito e Cobrança na PEFISA Grupo Pernambucanas
Paula Zanini
Com mais de 23 anos no mercado financeiro, atua em Crédito e Cobrança. Pós graduada pela Fundação Dom Cabral e com MBA pela USP. Hoje é Gerente de Inovação, Projetos e Soluções na Pefisa/Grupo Pernambucanas.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Sócio proprietário - Paulo Celso Pompeu Advogados
Paulo Celso Pompeu
Advogado com mais de 38 anos no mercado financeiro (Bradesco), especialista em recuperação de créditos e estratégia processual. Pós-graduado em Direito e Administração, com cursos no IESE e ADESG. Palestrante da OAB SP e coautor de quatro livros sobre o setor.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Senior Vice President - Mastercard
Paulo Frossard
Vice-Presidente Sênior na Mastercard para América Latina e Caribe, Paulo lidera a gestão tecnológica e operacional com grandes clientes. Engenheiro com pós pela FGV e MBA pela USP, tem mais de 35 anos de carreira em empresas como Bank Boston, GE Capital e Visa Vale.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Fraud Domain Expert - FICO
Paulo Kaneko
Paulo Kaneko é Fraud Domain Expert na FICO, onde lidera iniciativas estratégicas de prevenção a fraudes em instituições financeiras. Já atuou junto aos cinco maiores bancos do Brasil, além de fintechs e processadoras, e também participou de projetos em diversos países da América do Sul, Américo Central e América do Norte.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
Sócio Fundador - Coimbra, Chaves & Batista Advogados
Paulo Roberto Coimbra Silva
Sócio fundador do Coimbra, Chaves & Batista Advogados e professor titular de Direito Tributário na UFMG, Paulo tem mais de 25 anos de experiência e é autor de obras citadas em tribunais superiores. Reconhecido nos rankings jurídicos nacionais e internacionais, como Chambers & Partners, Legal 500 e Análise Advocacia.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
CEO - Olos
Paulo Godoy
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
-Diretor Executivo Comercial e Marketing - TEL
Paulo Nunes
Paulo Nunes de Viveiros é Diretor Executivo Comercial e de Marketing na Tel Contact Center, com ampla experiência em gestão da experiência do consumidor, BPO e Trade Marketing. Natural de São Paulo, possui MBA pela FGV e pós-graduação pela Unicamp. Destaca-se pela criação de soluções customizadas e foco em crescimento sustentável.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Head Mercado Consumidor - SPC Brasil
Rafael Pebé
Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia de dados, risco de crédito e prevenção à fraude. Lidera o Mercado Consumidor do SPC Brasil, focado em renegociação de dívidas, acesso a crédito e educação financeira, além de atuar em conselhos consultivos de empresas de tecnologia.
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
Superintendente Cobrança e Planejamento - Casas Bahia
Raphael Albuquerque
Superintendente Executivo de Cobrança e Planejamento no Grupo Casas Bahia, é formado em Administração com MBAs pela FGV e USP/Esalq. Com 17 anos de experiência em Risco, Crédito e Cobrança, atua na recuperação de carteiras em prejuízo (WO) e na eficiência de rolagem (PDD).
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
CEO End to End Sports Intelligence e Fun to Fan Sports Technology
Reginaldo Diniz
CEO da End to End Sports Intelligence e da Fun to Fan Sports Technology, tem mais de 30 anos de experiência em Customer Experience, com passagens por Banco Nacional, Banco Ibi, Atento, Contax e Paschoalotto. Desde 2017, atua em marketing esportivo, com prêmios nacionais e internacionais, sendo líder em conteúdo digital esportivo nas Américas.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Owner & CEO - VGX Contact Center
Ricardo Cesar Oliveira
Ricardo César Oliveira é um executivo com ampla trajetória no setor de telecomunicações, tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. Atualmente, atua como *CEO e sócio da VGX Contact Center*, empresa referência em soluções de experiência do cliente e tecnologia aplicada a operações de contact center.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Presidente - SPC Brasil
Roque Pellizzaro Junior
Empresário dos setores varejista e agropecuário, Roque é economista e advogado com especialização em Governança pela Fundação Dom Cabral. Ex-presidente de entidades lojistas, hoje lidera o SPC Brasil, SPC Brasil S/A, SPC Grafeno Registradora e SPC Identidade Digital.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios Consumer Market - Serasa Experian
Samira Leite
Samira Leite é executiva de negócios na Serasa, conectando instituições ao ecossistema de crédito e recuperação de dívidas. Engenheira química pela USP e aluna do Executive MBA do IESE, une estratégia, inovação e impacto social, acreditando na força da colaboração entre dados, tecnologia e propósito.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
Partner - Odgers Executive Search
Sergio Costantini
Sergio é Sócio na Odgers, responsável pelas práticas de Serviços Financeiros, Tecnologia e Digital. Com mais de 30 anos de experiência, atuou em instituições como BBVA, ABN Amro e Santander, passando por áreas como Corporate e Investment Banking, Produtos, Tecnologia e Transformação Digital. Participa do conselho de 6 fintechs e da ABFintechs.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
- Executiva de CX - Selbetti
Silvia Goldman
Silvia Goldman é executiva na área de Customer Experience da Selbetti, onde lidera o crescimento estratégico de grandes contas. Com mais de 15 anos de experiência em relacionamento e tecnologia, alia sua formação técnica — Ciência da Computação pela USP, MBA pela FGV e mestrado pela Poli-USP — a uma abordagem consultiva, conduzindo projetos que integram IA, automação e omnicanalidade para jornadas mais eficientes e humanizadas.
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
Vilasio Pereira
Diretor de Dados e Analytics na Jeitto, possui 24 anos de experiência em bancos, fintechs e datatechs. Atuou como CRO e CDAO, liderando gestão de risco e crédito, além de conduzir o projeto do Cadastro Positivo em bureau de crédito e gerenciar uma plataforma global de produtos no Brasil.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
People Solutions Director Brazil - Concentrix
Vívian Bueno
Executiva com mais de 20 anos de atuação em Recursos Humanos, formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Engenharia Financeira. Especialista em direito do trabalho e comportamento humano, lidera todas as etapas da jornada de RH — da atração ao offboarding — com foco estratégico no desenvolvimento de talentos e na eficiência organizacional.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Soluções de Prevenção a Fraudes -TransUnion
Wallace Massola
Wallace Massola é Head de Soluções de Prevenção a Fraudes na TransUnion Brasil, com mais de 13 anos de experiência em produtos, riscos e inovação no setor financeiro. Tem MBA pela FGV e especialização em Cybersecurity pela FIA, atuando em KYC, AML, onboarding digital e inteligência de mercado.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Head de Collections - Equifax BoaVista
Yuri Ballarini
Com 16 anos de experiência consolidada na área de recuperação de crédito, Yuri Ballarini atuou no segmento de Instituições Financeiras e atualmente ocupa a posição de Head de Collections na Equifax BoaVista, liderando estratégias e equipes para otimizar os resultados e a performance na recuperação de ativos.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimonio - Creditas
Vivian Mazzoni
Vivian é Diretora de Cobrança, Retomadas e Gestão de Patrimônio na Creditas desde 2024. Com mais de 20 anos de experiência em operações e gestão de risco, tem carreira marcada por liderança em atendimento, cobrança e inovação em empresas como C6 Bank, Mercado Pago, PAN, Citibank e Itaú.
© 2025 | CMS People
© 2025 | CMS People